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          張家界機場推出二次安檢優先卡 旅客乘機更便捷

          來源:張家界政府公眾信息網作者:張慧2019-08-06字號:【

            “再次過安檢不用再排隊,安檢優先卡確實很方便。”8月5日,由張家界飛往廣州的陳先生為張家界機場二次安檢優先卡服務點贊。

          原來,當天陳先生在過安檢時,由于隨身行李中有多瓶精油,安檢工作人員告知不能隨身攜帶,需要進行托運。陳先生覺得如果出去托運,又要重新排隊過安檢,太麻煩,正在猶豫不決時,機場安檢工作人員第一時間遞上了“二次安檢優先卡”。陳先生托運完精油后來到二次過檢通道,體驗了不用排隊,直接過檢的方便快捷,對張家界機場的人性化服務高度贊揚。


             暑運以來,作為國內外知名旅游勝地的張家界旅游異常火爆,張家界機場旅客吞吐量大幅增長,多項數據創歷史新高。旅客在游山玩水的同時,還會購買張家界特色產品,其中精油、登山杖就是很受旅客歡迎的,但按規定,精油不能帶上飛機。過去,很多旅客進入安檢通道,行李過X光機后被告知不能隨身攜帶物品,很多旅客為了趕飛機,不得不選擇自棄,部分選擇托運的旅客又要花大量時間排隊過安檢,既造成了物品的浪費,又影響了旅行的心情。這也成為長期以來機場安檢工作的痛點和難點。

             此次針對安檢過程中因托運、處理隨身物品需要離開隔離區的旅客再次過檢的問題,安檢站創新推出“二次安檢優先卡”服務,對因特殊情況需要暫時離開隔離區的旅客發放二次安檢優先卡,旅客再次過安檢可以在機場10號(VIP)安檢通道快速過檢,免去了再次排隊的麻煩,大幅提升了旅客乘機體驗。據張家界機場安檢站負責人介紹,暑運期間平均每天發放二次安檢卡50多張,受到旅客高度好評。

             從細微處入手,關注服務細節,做好細節服務。今年以來,張家界機場從安全保障能力到運行效率提升,從旅客候機環境到乘機流程完善,下足了功夫,處處顯真情,處處用真功,旨在提升旅客體驗感和滿意度。

             據了解,今年張家界機場以創建SKYTRAX四星機場為抓手,積極貫徹落實民航服務質量攻堅行動計劃,多措并舉縮短旅客排隊時間、精簡旅客乘機流程、推動商業同城同質同價、開展分艙登機服務、發放到達旅客出行溫馨提示卡等,旅客候機體驗大幅提升。上半年,張家界機場對外發布了28項服務承諾,針對旅客關心和關注的問題,新增無紙化乘機、母嬰室服務、軍人依法優先通道,其中全流程無紙化乘機流程和軍人依法優先通道已啟用,母嬰室正在改造中。




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